Almindelige bestemmelser

Almindelige bestemmelser

 

Der er kommet nye krav til Auning Varmeværk om levering af forbrugsoplysninger til forbrugerne.

I henhold EU-reglerne er Auning Varmeværk fra og med 2022 forpligtet til at levere information om at kunne tilgå forbrugsoplysninger til alle forbrugere hver måned i fyringssæsonen (oktober til april) jf. BEK nr. 2251 af 29.12.2020.

Ovenstående betyder, at Auning Varmeværk fremadrettet, 7 gange om året, har behov for at kommunikere direkte med den enkelte forbruger.

For at minimere omkostningerne hertil vil dette ske via mail og/eller sms – derfor er Auning Varmeværks almindelige bestemmelser for fjernvarmelevering blevet opdateret med nedenstående:

Ejer/forbruger er, med mindre ejer/forbruger er undtaget for krav om digital kommunikation, forpligtet til at sikre, at Auning Varmeværk under hele aftaleforløbet er underrettet om en gyldig mailadresse og et gyldigt mobilnummer til al nødvendig kommunikation mellem Auning Varmeværk og ejer/forbruger.

Nødvendig kommunikation mellem Auning Varmeværk og ejer/forbruger er al kommunikation, der vedrører aftalen om levering af fjernvarme og evt. andelshaverskab i Auning Varmeværk, herunder fremsendelse af oplysninger om driftsforhold, aftaler, faktureringsoplysninger, faktura, årsopgørelser, gebyrer, lukkevarsler, indkaldelse til generalforsamling m.m.

Gyldig mailadresse og gyldigt mobilnummer på ejer/forbruger kan også benyttes, hvis der er behov for kommunikation via sikker mail, hvis reglerne om bl.a. GDPR fordrer dette.

Ejer/forbruger er forpligtet til at tilslutte sig en digital postkasse f.eks. e-Boks, hvis Auning Varmeværk benytter sig af en digital postudbyder.

Ejer/forbruger er forpligtet til at gøre Auning Varmeværk opmærksom på, hvis ejer/forbruger er undtaget for digital kommunikation.

Forbrugernr. kan findes på årsopgørelsen eller seneste acontoopkrævning.

 

Opdatering af gyldig mailadresse og et gyldigt mobilnummer kan også ske i E|Forsyning

Ved spørgsmål kan du kontakte Auning Varmeværk på:

Mail: info@auningfjernvarme.dk